FAQ - Häufig gestellte Fragen
Produkte
Wie identifiziere ich mein gesuchtes Ersatzteil?
Bei der Identifikation des passenden Ersatzteils helfen folgende Punkte:
- Sind Signaturen (Schüco Schriftzug bzw. „Krone“) auf dem Produkt zu finden?
- Aus welchem Werkstoff ist das Öffnungselement? Aus Aluminium oder Kunststoff?
- Für welches Produkt suchen Sie ein Ersatzteil?
Serie (Beschlag) | Zeitraum |
| ALLRAUM | 1965-1973 |
| ALLDOOR | 1968-1975 |
| ALLZWECK | 1973-1995 |
| Royal / Iskotherm | 1973-1995 |
| Royal S | 1993-2009 |
| AWS/ADS (Avantec, SimplySmart | 2007-heute |
Wie identifiziere ich den Beschlag meines Fensters
Der Beschlag eines Fensters verbindet den beweglichen Teil eines Fensters – den Flügel – mit dem unbeweglichen Teil – dem Rahmen.
Abhängig von der Öffnungsweise des Fensters gibt es verschiedene Beschlagsarten, wie z.B. Dreh- und Drehkipp-, Kipp-vor-Dreh-Beschläge oder den Ladenbeschlag: Bei Drehbeschlägen wird durch Betätigung des Griffs das Fenster aus der Verschluss-Stellung in die Drehstellung gebracht.
Drehkipp-Beschläge bringen das Fenster zunächst in die Drehstellung und dann in die Kippstellung. Kipp-vor-Dreh-Fenstergriffe sind genau umgekehrt zur allgemeinen Funktion eines Drehkipp-Beschlags (90° kippen / 180° drehen). Fenster mit Fensterläden besitzen einen Ladenbeschlag.
Welche DIN Öffnungsrichtung hat mein Fenster?
Stellen Sie sich von innen vor Ihr Öffnungselement:
Befindet sich der Griff oder Handhebel auf der rechten Seite, handelt es sich um ein DIN-Links-Fenster bzw. eine DIN-Links-Balkontür (linksöffnend).
Befindet sich der Türdrücker auf der rechten Seite, handelt es sich um eine DIN-Links-Tür (linksöffnend).
Wie identifiziere ich das Schloss meiner Tür?
Sofern auf den sichtbaren Teilen des Schlosses Artikelnummern erkennbar sind, teilen Sie uns diese gerne mit. Dazu füllen Sie idealerweise bitte unser Formular zur Identifikation von Schlössern aus und senden es an shop@schueco.com. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück, um Ihnen bei der Identifikation des benötigten Schlosses zu helfen.
Es befinden sich ggf. auf der Innenseite des Schlosses(-kastens) Aufkleber, Gravuren etc., die auf Artikelnummern hinweisen könnten. Grundsätzlich sind die Maße folgender Bauteile eines Schlosses für eine Identifizierung notwendig:
Gibt es für Schüco Ersatzteile Einbauanleitungen?
Zu jedem Ersatzteil stellen wir Ihnen eine Einbauanleitung zur Verfügung. Diese liegt zum einen Ihrer Lieferung bei. Zum anderen finden Sie die Anleitung auch im Online-Shop als praktische PDF-Datei direkt bei der jeweiligen Artikelbeschreibung unter dem Bereich „Downloads“.
Wie bekomme ich Schüco Ersatzteile, die nicht im Shop vorhanden sind?
Sie suchen ein Ersatzteil oder Zubehör für Ihre Schüco Fenster und Türen und können dies nicht in unserem Schüco Ersatzteilshop finden? Dann schreiben Sie uns über unser > Kontaktformular
Sind die Schlüssel abschließbarer Fenstergriffe nachbestellbar?
Derzeit findet Sie in unserem Ersatzteilshop Schlüssel für abschließbare Aluminium-Fenstergriffe. Momentan ist es leider nicht möglich, Schlüssel für Kunststoff-Fenstergriffe über unseren Ersatzteilshop nachzubestellen. Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf. Schreiben Sie uns über unser
Ich kann den benötigten Artikel nicht finden, was kann ich tun?
Falls Sie einmal einen Artikel nicht im Shop finden sollten, füllen Sie gern unser Kontaktformular aus und wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern oder ergänzen?
Leider ist es aus prozessorganisatorischen Gründen nicht möglich, Ihre Bestellung nachträglich zu ändern oder zu ergänzen. Wenn Sie noch zusätzliche Artikel bestellen möchten, nehmen Sie bitte eine neue Bestellung vor.
Sind Bestellungen auch telefonisch möglich?
Telefonische Bestellungen sind nicht möglich. Bitte bestellen Sie direkt im Online-Shop.
Ist die Bestellbestätigung gleichzeitig auch die Rechnung oder erhalte ich noch ein separates Dokument?
Sie erhalten sowohl eine Bestellbestätigung als auch eine separate Rechnung:
Warum ist auf meiner Bestellung/Rechnung die Firma „Pluvianus“ als Ansprechpartner vermerkt?
Die Pluvianus – eine Marke der Meinders & Elstermann GmbH & Co. KG – ist exklusiver Lizenznehmer des Schüco Ersatzteilshops und somit Ihr Vertragspartner.
Ich möchte größere Mengen von einem Artikel bestellen, wie muss ich vorgehen?
Wenn Sie eine größere Menge von einem Artikel bestellen möchten, füllen Sie gern unser < Kontaktformular aus. Wir erstellen Ihnen anschließend ein individuelles Angebot.
